Formation Phytocéane en ligne · Aide
Besoin d'aide pour votre formation en ligne ?
Le parcours en 5 étapes, les réponses aux questions fréquentes et le guide à télécharger. Une question sans réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
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Le parcours en 5 étapes
1
Demander votre inscription
- Sur WhatsApp, avec le message déjà rempli
- Ou avec le formulaire en ligne du module choisi
- Indiquez votre institut et votre ville
2
Vérification par notre équipe
- Nous vérifions le compte de votre institut partenaire
- Vous recevez votre lien d'accès par e-mail ou par WhatsApp, selon votre choix
3
Vous connecter
- Cliquez sur le lien reçu pour accéder à la formation
- Les fois suivantes, connectez-vous avec votre numéro de téléphone
- Votre lien est personnel : ne le partagez pas
4
Suivre le module
- 1. La vidéo du soin
- 2. La présentation du soin
- 3. Le protocole pas à pas
- 4. Le quiz
- 5. Les documents à télécharger, vos outils de révision
5
Demander votre attestation
- Quiz réussi (70 % minimum) et parcours complet
- Confirmez le nom et prénom à inscrire sur l'attestation
- Réglez les frais de délivrance, par virement bancaire
- L'attestation vous est envoyée en PDF après vérification
Réponses
Questions fréquentes
Accès et connexion
Qui peut suivre les formations ?
Les esthéticiennes des instituts et spas partenaires Beauty Concept. Chaque demande d'inscription est vérifiée par notre équipe.
Je n'ai pas reçu mon lien d'accès
Si vous avez choisi l'e-mail, vérifiez vos courriers indésirables (spam). Sinon, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre nom, votre institut et le module demandé.
Comment me connecter les fois suivantes ?
Sur la page des formations, cliquez sur « Se connecter avec mon numéro », puis saisissez votre numéro de téléphone. Vos modules sont dans « Mes formations ».
Pourquoi confirmer mon e-mail et mon WhatsApp ?
Des coordonnées confirmées vous permettent de garder votre connexion plus longtemps et de recevoir vos rappels et votre attestation sans erreur.
Puis-je partager mon lien avec une collègue ?
Non. Le lien est personnel et lié à votre compte. Votre collègue fait sa propre demande d'inscription.
Combien de temps dure mon accès ?
12 mois par module. Vous êtes prévenue 30 jours et 7 jours avant la fin. Vos attestations restent acquises.
Suivre un module
Est-ce que ça marche sur téléphone ?
Oui. Les vidéos, le protocole, la FAQ et le quiz sont pensés pour le téléphone.
Combien de temps faut-il par module ?
De 13 à 23 minutes de vidéo, puis la lecture du protocole et le quiz. Vous pouvez faire une pause et reprendre plus tard.
Où trouver les documents du soin ?
Dans la dernière partie du module, « Documents à télécharger » : vos outils de révision, toujours avec vous.
Quiz
Quelle note faut-il pour réussir ?
70 % de bonnes réponses.
Et si je ne réussis pas le quiz ?
Vous pouvez le repasser : seules les questions ratées vous sont reposées.
Attestation et frais de délivrance
Comment obtenir mon attestation ?
Après la réussite du quiz, demandez-la depuis la page de fin du quiz et confirmez le nom et prénom à inscrire. L'attestation Phytocéane numérotée vous est envoyée en PDF après vérification de votre parcours.
Y a-t-il des frais pour l'attestation ?
Oui. La formation en ligne reste gratuite ; la délivrance de l'attestation donne lieu à des frais de service, réglés par virement bancaire. Le montant et les modalités vous sont communiqués lors de votre demande d'attestation.
Comment régler les frais de délivrance ?
Le RIB et le motif du virement s'affichent après votre demande et vous sont aussi envoyés par e-mail. Touchez le RIB pour le copier, ou scannez le QR code avec votre téléphone. Motif : ATT- suivi du numéro reçu.
Où envoyer le justificatif de virement ?
En répondant à l'e-mail reçu, ou sur WhatsApp au 06 68 61 37 62.
Puis-je avoir une facture ?
Oui, sur demande, en nous communiquant l'ICE de votre institut.
Y a-t-il une attestation papier ?
Pas pour la formation en ligne : l'attestation est délivrée en PDF. Le papier est réservé aux formations en présentiel.
Institut partenaire
Comment inscrire plusieurs esthéticiennes ?
Chaque esthéticienne fait sa propre demande, avec son propre numéro ou e-mail : l'accès, la progression, le quiz et l'attestation sont personnels. Il suffit d'indiquer le nom de votre institut dans la demande ; notre équipe vérifie qu'il est partenaire.
Mon institut n'est pas encore partenaire
Écrivez-nous sur WhatsApp ou passez par la page Devenir partenaire : notre équipe vous présente les conditions.
À garder sur votre téléphone
Le guide à télécharger
Le guide illustré du parcours, en français et en arabe, pensé pour l'écran du téléphone (PDF, 19 pages).
Guide bilingue français et arabe (PDF)Une question sans réponse ?
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.
Écrire sur WhatsAppFormulaire de contact